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よくある質問

ストリーミング再生とダウンロード再生の手順を知りたいのですが?
【ストリーミング再生の場合】
 視聴したい作品を選択>作品画面中央の「再生マーク」をクリックしてください。

【ダウンロード再生の場合】
 スマートフォン、タブレットにてゲオチャンネルアプリをご利用の場合、ダウンロードでの視聴が可能でございます。

▼ご注意:
 ※個別購入作品には視聴期限がございますので、事前にご確認をお願いいたします。
 ※ダウンロードでの視聴が可能な作品には、作品詳細画面に「DL↓」アイコンが表示されます。
 ※ご利用端末の仕様によっては、ダウンロードができない場合がございます。
作品の通信量はどのくらいですか?
ゲオチャンネルで30分間動画を再生した場合の、通信量のおおよその目安は以下の通りとなります。

約75MB~約760MB

※パソコンからの再生の場合、ご利用の通信回線の速度状況に応じて、自動で最適な画質が選択される仕様となっております。
 そのため、視聴される通信環境によって通信量が変わります。
作品が再生できないのですが?
通信環境に問題が無いにもかかわらず、特定の作品の再生ができないなどの事象が発生した場合は、
大変お手数ですが、以下の内容をお書き添えの上、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

[1] 不具合が発生した日時:
[2] 作品名:
[3] 視聴環境(パソコン・スマートフォン・タブレット・テレビ など):
※ご利用の視聴環境に該当するものをご記入ください
[4] 通信環境(3G・4G・LTE・Wi-Fi・光回線・CATV・ADSL など):
※ご利用の通信環境に該当するものをご記入ください
[5] ご利用のOSとそのバージョン
[6] エラーの内容(事象):
[7] エラーメッセージ(表示された場合):

※以下はブラウザからのご視聴の場合のみご確認ください。
[1] ご利用のブラウザとそのバージョン
[2] セキュリティソフトをご利用の場合はソフト名

※以下はアプリからのご視聴の場合のみご確認ください。
[1] 作品の再生方法(ストリーミング再生・ダウンロード再生):
※ご利用の再生方法に該当するものをご記入ください
[2] ご利用の端末の機種名、または品番

▼ご注意:
 ※ご利用の環境が動作推奨環境であるか、あわせてご確認をお願いいたします。
  動作推奨環境外の場合は、サポートの対象外となりますので、ご注意ください。

■ゲオチャンネル・お問い合わせフォーム:
https://geochannel.geo-online.co.jp/inquiry

■ゲオチャンネル・推奨環境:
http://geochannel.geo-online.co.jp/help/detail/device
ダウンロードは何回までできますか?
ダウンロードの回数に制限はございません。
また、ご利用の端末による回数の指定もございません。

▼ご注意:
 ※端末の空き容量不足にご注意ください。
 ※携帯電話通信[3G、LTE(4G)回線など]をご利用の場合は、通信料金にご注意ください。

アダルトコンテンツの表示を
ONにされていたお客様にお聞きします。
アダルトコンテンツは、
ウェブブラウザからのみご視聴いただける
(アプリからはご視聴いただけない)ことをご存知でしたか?

本登録を行いますか?
(72時間お試しサービスご利用中の場合、本登録をもってお試し利用期間が終了します。)

ゲオチャンネルのご利用を停止するには現在ご登録のベーシックプランの解約を行って下さい。
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